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高效的客户信息管理方式是什么样的?

发表日期:2019-02-17 18:56   文章编辑:桃子  

  客户信息管理的重要性不言而喻,高效的客户信息管理不仅仅可以为销售节约时间,提高效率,还能帮助销售/企业提高客户的转化率,提升资源的利用率。市场竞争以及技术的发展,让CRM系统成为目前企业能够实现的高效的客户信息管理方式。

  01

  客户信息的收集

  CRM系统对客户信息收集是非常友好的,如八骏CRM,即可以电脑端在线填写、手机端也支持名片识别或手动输入,随时随地可以进行客户信息录入;

  于此同时,八骏CRM客户管理软件还支持通过微信、网页等方式,在线自动收集客户信息。

CRM客户管理软件

  02

  客户信息的分类管理

  不同行业乃至不同公司,对自己的客户信息会有不同维度的记录,客户来源、客户等级、客户状态等等。利用CRM系统,可以对客户信息进行多纬度分类管理。

  精细化的记录客户信息,有利于后期对客户数据进行多纬度分析,更精准的掌握自己的目标客户。

  03

  客户信息的查询

  传统方式客户信息的查询难以实现多纬度或逻辑性关系的查询。利用CRM系统,如八骏CRM,可以实现复杂条件下的自动查询功能。

  同时,像联系人、报价单、合同、安装记录等等,只要跟客户相关的内容,找到该客户,即可一目了然。
 

客户信息管理


 

  04

  客户信息的流动

  这个概念在传统客户信息管理里面是没有的。利用CRM系统中的公海池制度,可以让企业的客户数据流动起来。

  过去只有合作客户才有价值,现在所有的潜在客户都将被利用。

  防止销售人员恶意撞单;

  防止销售人员恶意“保护”客户信息;

  提高客户数据的利用率,不同销售人员有不同的销售风格;

  ……

  05

  客户信息的统计分析

  客户数据的统计和分析是客户信息的高阶管理了。

  过去,一到月底、季末,管理层要花上大量时间去做数据统计分析、费用预算、业绩预估等。

  通过CRM系统,随时随地自动分析目标客户特征、分析高效的客户开发渠道、哪些客户贡献率最高、快速生成销售业绩排行……

  像八骏CRM,随时生成更多专业性数据分析报表,不仅为管理层节约时间成本,还能帮助企业更清晰的规划未来,规避潜在风险。  如果你正在了解CRM软件,可以致电057188316562,或识别下列二维码注册,免费体验八骏CRM系统吧!

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