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如何有效共享客户信息?

发表日期:2019-05-09 18:14   文章编辑:桃子  

  不管是销售产品还是服务,B2B行业中,业务员完成销售工作,签订合同之后,紧跟其后的就是合同的执行如何合理、及时的共享客户信息很重要,这不仅可以降低业务流程的沟通成本,还能提升业务执行能力提高客户满意度CRM客户管理系统是实现客户信息按需共享的最佳工具。

一、售前售后,信息共享

  当售前市场人员、销售业务员不断完善客户基础信息后,一旦潜在客户成为企业合作客户,售后部门能实时收到该客户最详细的信息。

  客户特征、购买了什么产品、有什么注意事项,售后人员能第一时间了解,并快速执行合同。

  当售后客户提出服务申请,客服人员也能第一时间获取产品信息,服务阶段,能快速与客户进入有效沟通,大大提升客户体验。

  整个过程中,客户信息不需要反复核实,反复记录,CRM系统自动同步,并能按照用户权限开放不同内容信息。

CRM客户信息

二、智能识别,自动提醒

  客户选择了什么产品,需要走什么样的流程?

  客户提交了什么服务,需要怎么谁来处理?

  客户合同什么时候到期,如何结算款项?

  围绕“客户”的真实需求,CRM系统能自动分配,智能提醒,减少每一次不应该的遗忘!

三、问题溯源,易总结易解决

  客诉增加,您知道问题在哪吗?是出在产品还是人员身上?

  业绩增长,您知道原因吗?如何去强化优势,实现指数级增长?

  通过CRM系统的数据共享,直面每个业务环节中的问题,从问题出发,寻找答案,CRM默默为企业记录了所有与客户往来的数据。更容易总结、发现问题,并引导企业找到答案。
  如果您正在寻找如何有效分享客户信息的方法,不妨来了解最专业的客户管理工具CRM系统,您可以通过CRM完成更多客户关系管理中的工作,真正提高效率,提升业绩!欢迎致电057188316562,或识别下列二维码注册,免费体验八骏CRM系统吧!

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